Lightning Platform vs. Sales Cloud

… A Cloud služeb, Cloud služeb a Cloud služeb atd.…

Salesforce je jako švýcarský armádní nůž řešení založených na cloudu, ale všestrannější a bez toho otravného párátka, který se vždy ztratí.

Ale s řadou nabídek pokrývajících vše od prodeje, servisu, marketingu, analýzy, vývoje a dalších - může být někdy pro organizace obtížné zjistit, která část produktu Salesforce je pro ně ta pravá.

A zatímco většina názvů produktů Salesforce odvádí skvělou práci při popisu jejich funkce, zdá se, že soustavně generuje nejvíce zvědavost a otázky je platforma Lightning.

V dnešním příspěvku se podíváme na to, co nabízí Lightning Platform a rozdíly mezi ním a Sales Cloud, Service Cloud atd.…

Pojďme na to!

Platforma vs. software

Nejprve definujeme několik klíčových pojmů ve vesmíru „Porozumění Salesforce“: SaaS a PaaS.

SaaS, jak asi víte, znamená Software-as-a-Service. Pamatujete si na staré časy, kdy jste si zakoupili software, a to v krabici, a v krabici byly jeden nebo více CD nebo disků, které byste museli vložit postupně, abyste si vše nainstalovali do počítače? Ne? Bylo to docela hrozné.

Byl pomalý, vyžadoval neustálý dohled a musel být opakován na každém počítači, kde jste chtěli software. Neexistovaly žádné pravidelné aktualizace, žádné nové funkce a pokud vydaly novou verzi, museli jste se vrátit do obchodu, abyste si ji mohli koupit (a pak celý proces instalace opakovat znovu).

Software-as-a-Service to všechno změnil. Toto jsou softwarová řešení, na která jste si místo licence zakoupili licenci, která vám umožní přístup k nejnovějšímu vydání, nejnovějším funkcím a eliminuje potřebu výletů do obchodu s počítači a do kartotéky plné instalačních disků. Se SaaS, software žije v cloudu (na serverech někoho jiného) a vy jednoduše přistupujete ke své instanci online - věci jako GSuite, Netflix Streaming a Salesforce Sales Cloud / Marketing Cloud / Etc… Všichni jsou připraveni, hned po přihlášení. Přizpůsobení a konfigurace jsou možné, ale nejsou nutné, a to je primární rozdíl mezi softwarem a platformou.

Platformy, na druhé straně, jsou rámce, architektury nebo aplikace, které vám umožní vytvořit si vlastní software, ale nejsou „hotové“ hned od netopýra. Jsou to pouze výchozí bod spolu se sadou pravidel, modelů a konvencí, které vám pomohou snadněji vytvářet vlastní řešení.

Pokud je software hotovým výrobkem, představte si plastový domeček pro panenky, který si koupíte v obchodě s hračkami, ekvivalentem platformy by byla krabička legín a dokumentace k nejlepším způsobům vytváření bezpečných a stabilních stěn, podlah, stropů atd. V obou případech budete moci skončit s kompletním domkem pro panenky, ale pouze jeden je připraven hrát, jakmile jej otevřete, druhý vyžaduje plánování, vývoj a stavbu.

Platformy jako služba tedy představují stejnou krabici lego cihel a stavebních vodítek, ale jsou uloženy v cloudu.

Blesková platforma

Platforma Lightning pak má pravdu, co říká na plechovce, jedná se o platformu Salesforce pro vytváření vlastních aplikací a řešení. Nebudete moci dělat nic hned po vybalení z krabice, ale můžete je rozvinout do jakéhokoli systému, který vaše firma potřebuje!

Prodej / servis / atd. Cloud

Porovnejte to s Sales Cloud, kde můžete získat právo pracovat s účty, příležitostmi, kontakty atd.… A protože softwarová řešení Salesforce jsou postavena na Lightning Platform, licence SaaS vám poskytují stejné nástroje pro vývoj a přizpůsobení přímo na vrcholu stávající produkt.

Teprve s Lightningovou platformou byste mohli vytvářet své vlastní verze Sales Cloud, Service Cloud atd.… Od nuly - ale z větší části byste měli být lepší kupovat licenci na produkt a přizpůsobovat ji odtamtud.

Jak se rozhodnout

Jak tedy rozhodnete, které řešení je pro vás a vaši organizaci nejvhodnější? Je to docela jednoduché: chcete použít některou ze stávajících funkcí Salesforce (potenciální zákazníci, příležitosti, účty atd.)? Pokud ano, uchopte řešení SaaS, které obsahuje předpřipravené nástroje, ze kterých můžete začít!

A pokud plánujete něco nového (aplikace AppExchange, která integruje vaše služby s orgány Salesforce vašich klientů nebo digitalizuje jedinečný, existující interní pracovní postup), vše, co potřebujete, je Lightning Platform!

Pokud se stále rozhodujete těžko, nebo chcete trochu nahlédnout do toho, co je možné z hlediska rozvoje, napište nám linku! Pro klienty jsme vytvořili řešení pro pozemní platformy přizpůsobené a nakonfigurované na stávajících nabídkách a rádi vás provedeme výběrem produktu, plánováním a nakonec provedením.

Ať už skončíte s výběrem, pomůžeme vám dál pracovat chytře, tvrdě a šťastně. A uvidíme se v oblaku.