Využití Lean vs. Zaměstnanec v nadcházejícím období tvůrčí práce

Využití je u lidí jiné než v továrně

Od té doby, co Frederick Taylor vypracoval vědeckou studii produktivity pracovníků v továrně, hledáme způsoby, jak zvýšit efektivitu našich zaměstnanců. Od té doby přišlo a odešlo mnoho metodik řízení, ale všechny našli svůj původ ve stejném starém modelu „tovární práce“. Mohlo by to ale změnit měnící se povaha práce samotné v digitální éře?

Nedávno jsem narazil na zprávu o odvětví finančních služeb Gartner / CEB z roku 2015 (Post-Lean Agenda pro finanční služby: Od eliminace odpadu k adaptivnímu designu), naznačující, že Lean byl přijat do roku 2010 86% finančních organizací. Jsem si jistý, že toto číslo je dnes vyšší a jsem si také jistý, že ve výrobních linkách práce byl zájem a přijetí Lean metod o dost dříve. Jak je uvedeno ve zprávě, je pravděpodobně bezpečné říci, že většina podniků již implementovala Lean a získala jeho výhody, což vyvolalo otázku: „Co dál?“

Abychom na to odpověděli, musíme zvážit, co Lean nemůže udělat pro naše podniky. Konkrétně, na koho se nevztahuje? I když existuje mnoho aspektů Lean, které bychom mohli prozkoumat, pro tuto konverzaci bych se chtěl zúžit z hlediska účinnosti, konkrétně využití.

Kromě doslovné tovární práce s modrým límcem lze Lean použít i na práci s bílým límcem ... pokud pracovník stále do značné míry provádí montážní linku, opakující se procesy a úkoly. V této situaci je zaměstnanec stále v podstatě strojem, součástí větší továrny a lze použít metodiku Lean. Stejný cíl existuje pro lidské zdroje jako skutečné mechanické zdroje v továrně: optimální využití - nejaktuálnější úkol, výroba výstupu.

Pokud však na veškerou práci bílých límečků příliš použijete metodiku založenou na továrně, udělali jste při posouzení kritickou chybu. Některé práce s límečkem NEJSOU opakující se a montážní linky v přírodě. Vyžaduje lidskou tvořivost, úsudek a řešení problémů. Ve skutečnosti, pokud, jak tolik článků tvrdí, automatizace procesů, strojové učení a umělá inteligence začnou od zaměstnanců opakovat práci, vrozené lidské tvůrčí schopnosti budou ještě více vyžadovány u pracovních sil. Pokud se pokusíte řídit nové plemeno zaměstnanců, jako jsou stroje, očekávat, že budou kreativně řešit problémy a inspirovat řešení v rámci vašich preferovaných jízdních řádů a metrik, budete zklamáni a donekonečna frustrovaní. Podle četných knih a studií nefunguje kreativita a inspirace. Ve skutečnosti často nevypadají jako jemně vyladěné stroje běžící při maximálním využití. Kreativita občas vyžaduje neostré „prostoje“, které budou vypadat hrozně, jako kdybyste nepracovali s tradičním manažerem „továrních“ prostředí. Proč mají některé z nejkreativnějších technologických společností kanceláře s pingpongovými a stolními ping-pongy, koloběžkami a hudebními místnostmi? Umožňují zaměstnancům soustředit se, což uvolňuje kreativitu a řešení problémů v jejich mozku. Rozostření vede k lepším řešením a výstupu, když se vrátíte „na úkol“.

Stručně řečeno, pokud očekáváte, že kreativita bude vypadat jako továrna, budete věřit, že vaše „stroje“ jsou rozbité a ztrácíte čas. Člověk nemůže spojit páku s lidskou myslí, která po zatažení okamžitě vytvoří okamžiky „eureka“. Pokud vytrváte v zacházení se zaměstnanci v takových rolích, jako jsou stroje, podkopáváte jejich víru ve vaši schopnost porozumět a vést jejich práci. Zapojení zaměstnanců a morálka se propadnou a vy odvezete své nejlepší talenty pryč.

To však neznamená, že nemohou existovat metodické přístupy k kreativnímu řešení problémů a nápadům. (Jedním příkladem je metoda MacGyvera od Lee Zlotoffa.) Lze rozumně očekávat, že veškerá komerční práce - včetně kreativity - musí dodržovat určitá časová omezení a míry úspěchu. Je to způsob, jakým povolíte svému talentu poskytovat výsledky, které pravděpodobně povedou ke všem rozdílům.

Lean je tedy užitečná metodologie pro práci v továrně, ale pozor na její omezení, jak se vyvíjí povaha práce. Malování veškeré práce stejným metodickým štětcem by mohlo dosáhnout přesného opaku zamýšlených obchodních výsledků.

Pro nějaký čerstvý výzkum na téma kreativity a zaměření v moderním podnikání si nezapomeňte prohlédnout tento nejnovější článek MIT Sloan Management Review: Správa paradoxu distrakce.

Chcete-li se více zamyslet o podnikání, technologii, kultuře a lidské povaze, sledujte Ben Kobulnickyho na Medium & LinkedIn a přihlaste se k odběru jeho kanálu YouTube.