Přizpůsobení vs. konzistence

Obrázek z The Verge - zobrazeno, Apple Touch Bar na MacBook Pro 2016

Není personalizace dokonalým způsobem, jak používat technologii, se kterou každý den spolupracujeme? Přizpůsobení rozhraní, aby pro nás pracovalo, přizpůsobovalo se našim potřebám a teoreticky nás zvyšovalo produktivitu? - V ideálním světě ano! Pokud však jde o zadávání textu pomocí klávesnice na rozhraní osobního počítače, argumentoval bych proti tomu.

Společnost Apple vydala nejnovější iteraci svého klíčového notebooku MacBook Pro v létě 2016, jejím novým hlavním hardwarovým prvkem byl nový „Touch Bar“. Tenký proužek na vrcholu standardní klávesnice QWERTY, který nahradil tradiční funkční klávesy vícedotykovým rozhraním. Myšlenkou bylo, že tato dotyková obrazovka by mohla zobrazit různé informace založené na kontextu. V aplikaci pro úpravu videa, jako je vlastní Apple Final Cut Pro X, může zobrazovat nástroje pro ořezávání, ořezávání a přiblížení a v produktu Adobe, jako je Lightroom, může zobrazovat relevantnější posuvník vyvážení bílé nebo nástroj pro zkosení obrazu. Teoreticky to umožňuje rozhraní s rychlejším přístupem k ovládacím prvkům, které uživatel možná bude muset vykonávat funkce častěji prováděné uvnitř aplikace, ve skutečnosti však Apple 'Touch Bar' ve skutečnosti zvyšuje dobu, kterou lidé potřebují k provedení funguje a byl popsán jako „naprosto frustrující“ a „vypadá v pohodě, ale je trochu zbytečný, TouchID je ale úžasný“, pár uživatelů MacBook Pro s Touch Bar, s nimiž jsem mluvil.

Klávesnice QWERTY byla průmyslovým standardem v zadávání textu napříč kategoriemi zařízení. Od mobilních telefonů, přes tablety, přes notebooky až po počítače produkující počítače na pracovní stanici. To, co začalo jako jednoduché řešení mechanických potíží u psacích strojů, se stalo lidským standardem pro zadávání textu v anglických klávesnicích. Toto není nedávný jev. Klávesnice je po celé generace nedílnou součástí života lidí. Použití klávesnice QWERTY mělo další dopad na její uživatele. Možná nejdůležitější pro tento argument - budování svalové paměti! V průměru za několik let používání klávesnice je většina lidí tak dobře známa s umístěním kláves, že každý stisk klávesy je zdánlivě předprogramovaná funkce u lidí s různými úrovněmi psaní. Zde vzniká problém s „dotykovou lištou“.

Jakmile se dotykový panel přizpůsobí a změní kontext v něm, přesune oči uživatelů z obrazovky a na něj, dezorientuje je od jejich pracovního postupu a pokouší se přeškolit svou svalovou paměť, aby vytvořil nová spojení v zapamatovatelných funkcích . Pokud by se jednalo o krátkodobý proces, na který by se dalo přizpůsobit po přechodu na „dotykovou lištu“, byl by to menší problém. (i když stále jeden. Všechno, co brání produktivitě, a to i ve jménu potenciálně slibné zvýšené funkčnosti, je odrazující od efektivního pracovního postupu v mé knize!) Problém je v tom, že nejde jen o jednu novou sadu klíčů nebo příkazy, které se uživatel musí naučit. „Dotyková lišta“ se mění s použitím každé aplikace a je to absolutní noční můra pro konzistenci. Schopnost vytvořit trvalé spojení svalové paměti, aby se projevila a stala se produktivní, je nemožná kvůli této neustále se vyvíjející povaze.

Pokud nedáte uživateli dostatek času na přizpůsobení se jedné sadě nových klíčů nebo umístění příkazů a jeho přepnutí znamená, že ve jménu personalizace je bráněna produktivita.