Amazon Vs. Walmart: Kdo vyhrává bitvu o elektronický obchod?

Pokud jde o online nakupování, Amazon a Walmart jsou dvě největší jména.

Jedná se o velké společnosti, které se rozrostly a staly se nejlepším v tom, co dělají. Zatímco Walmart začal s jednoduchou sadou obchodů, Amazon skočil přímo do světa internetového maloobchodu a dokázal dominovat jako nikdy předtím.

Zde je pohled na to, kdo vyhrává bitvu v oblasti elektronického obchodování mezi Amazonem a Walmartem.

Klíčová fakta

1) Amazon

  • Tržní limit 840,7 miliard USD (USD)
  • 304 milionů aktivních uživatelů
  • 2 miliardy + prodaných produktů každý rok
  • 50%% všech webových nakupujících používá Amazon

2) Walmart

  • Tržní limit 250 miliard USD
  • Zakoupeno 77% podíl ve Flipkartu (E-Commerce Giant v Indii)
  • 10% nárůst prodeje v elektronickém obchodování (2018)

Umělá inteligence

Amazon má obrovskou nohu nad Walmartem kvůli jeho umělé inteligenci a jak je začleněn do platformy. Nakupující si užívají platformu a její vyhledávací funkce lépe než kterýkoli jiný obor elektronického obchodu a v tom dominuje Amazon. Umí využívat umělou inteligenci a proměnit ji v další prodeje.

Podívejme se, jak Amazon dokáže pomocí umělé inteligence vytvořit mezeru mezi sebou a Walmartem:

1) Pochopit potřeby zákazníků na základě vyhledávání

Amazon má jako obří e-commerce jeden z nejlepších vyhledávačů na světě. Je schopen vyzvednout na velkém množství podnětů a zajistit, aby vše probíhalo společně. To znamená, že existuje několik doporučení pro vyhledávání, jakmile osoba začne psát. Všechno to koreluje na základě toho, co klient dříve prohledával. AI je může tyto podrobnosti vyzvednout, změnit uspořádání vyhledávacích dotazů a prezentovat je ve formě, na kterou lze kliknout.

To urychluje proces a zjednodušuje věci pro průměrného spotřebitele.

Walmart také hledá použití tohoto typu možnosti vyhledávání, ale stále zaostává v tom, jak efektivní je.

2) Maximalizujte využití souvisejících produktů pro další prodej

Toto je Amazonský chléb a máslo. Na planetě není nikdo, kdo by to dělal lépe a ani to není blízko. Amazonu se podařilo vytvořit systém, který může navrhnout další zakoupení související s původním produktem.

Předpokládejme například, že se chystáte kupovat golfový klub. AI vydá další návrhy, jako jsou golfové tašky, rukavice a míče na základě toho, co bude se zvoleným produktem dobře fungovat. Je plynulý, snadno viditelný a lze jej přidat do nákupního košíku během několika sekund.

Plynulost tohoto systému je tam, kde dominuje Amazon. Walmart takovou volnou variantu nepředstavuje a ukazuje to ve svých prodejích.

3) Snížení nákladů

Množství peněz, které se utratí za prodejní cestu, je místo, kde podniky ztratí. Amazon je jedním z nejlepších, pokud jde o zkrácení času, který je zbytečný na jejich platformě. Zákazníci jsou rychle prosazováni prodejním trychtýřem kvůli tomu, jak jsou informace rozloženy a jak funguje AI. Je schopen tlačit věci rychlým tempem.

Snížení peněz je něco, na čem Walmart musí pracovat, protože počet kupujících, kteří opouštějí své stránky, je vysoký a existují další obavy, jak se věci dělají.

4) Optimalizace prodejního procesu

Jednou z výhod AI společnosti Amazon je její schopnost optimalizovat prodejní proces. To znamená, že jakmile zákazník online chmelí, bude veden krok za krokem. Všechno se dělá na základě toho, co lidská mysl vnímá, včetně použití CTA, barev a kroků potřebných k dokončení nákupu. Dokonce i „výběžky“ jsou umístěny plynule, aby bylo tak snadné, jak to musí být.

5) Implementace konverzačních jazykových rešerší

Většina lidí potěší psaní konverzačních vyhledávacích dotazů místo něčeho, co je formální. Amazon odvedl skvělou práci, když vyškolil své AI, aby vyzvedl tyto vyhledávací řetězce a ukázal relativní výsledky. Ve skutečnosti je systém bezchybný, protože pracuje ruku v ruce s platformou a poskytuje dobré výsledky vyhledávání.

Pamatujte, že Amazon je schopen předvést produkty založené na předchozích vyhledáváních, a proto je ten správný produkt rychlejší než kdy předtím. Je to všechno o celkové povaze systému a je ideálně postaveno týmem Amazonu.

Walmart nemá stejnou kapacitu pro zpracování takových vyhledávacích řetězců a často zobrazuje minimální výsledky vyhledávání, jakmile je vložen konverzační vyhledávací řetězec.

6) Používejte obrázky k ovládání zážitku z nakupování

Amazon rychle pochopil, jak funguje mysl spotřebitele a co si přeje online. Walmart v tomto ohledu nadále zaostává, a proto se mezera vyvinula.

Amazon dělá zážitek přizpůsobeným, pokud jde o uvádění nových vyhledávání. Někdy stačí použít obrázek, abych se dostal tam, kam chce spotřebitel. To vše kvůli AI a jak dobře to funguje.

Závěrečné myšlenky

Nakonec, když dojde na tuto bitvu mezi dvěma obrymi elektronického obchodování, Amazon převzal a stal se dominantním podnikem. Walmart začíná dohrávat s akvizicí Flipkart, ale bude to dlouhý trek vpřed pro podnikání jako celek.

Walmartův pákový efekt je ve svém offline prodeji a tam se neustále zaměřuje. Zatímco Amazon si pohrává s myšlenkou maloobchodních prodejen bez pokladen.

Původně zveřejněno na www.retailreco.com 24. července 2018.